BudgetPay ist das Zahlungsplan-System von ShopLC. Damit können Sie die Kosten Ihrer neuen Artikel in zwei oder drei vordefinierte, monatliche Raten aufteilen, und das komplett zinsfrei. Bei Bestellung leisten Sie die erste Zahlung zusammen mit den Versand- und Verpackungskosten. Ihr Produkt wird sofort versandt, damit Sie es sofort genießen können.

Bei Live-TV-Auktionen weisen die Moderatoren darauf hin, welche Artikel für BudgetPay berechtigt sind. Beim Online-Einkauf wird das BudgetPay-Logo neben dem Produktbild, Titel oder Preis der berechtigten Artikel angezeigt. Sie erhalten auch die BudgetPay- Zahlungsoption, wenn Sie einen berechtigten Artikel über das automatisierte Telefonsystem unter 0800 06 08 068 oder 0800 40 00 40 bestellen.

Die Ratenzahlungen von BudgetPay müssen mit einer Kredit- oder Debitkarte beglichen werden. Die erste Rate sowie die Versand- und Verpackungskosten werden bei Bestellung bezahlt, danach werden die folgenden Raten automatisch monatlich abgebucht, bis die Bestellung vollständig bezahlt ist. Ihre Kredit- oder Debitkarte muss ab dem Bestelldatum mindestens drei Monate gültig sein.

Sollte Ihre Karte verloren gehen, gestohlen werden oder storniert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, damit wir Ihre BudgetPay-Kontodaten mit den neuen Kartendetails aktualisieren können.

Die Summe kann von dem Betrag abweichen, den Sie erwartet haben. Wenn Sie mehrere Artikel gekauft haben und einen Rabattcode verwendet haben, wird der Rabatt auf alle Artikel Ihrer Bestellung aufgeteilt. Die Raten werden auf den Endpreis des Warenkorbs berechnet. Wenn Ihre Bestellung nicht gleichmäßig über die Raten verteilt werden kann, wird der zusätzliche Betrag immer zur ersten Rate hinzugefügt.

Wenn Ihre Kreditkarte verloren gegangen ist oder Sie Ihre Details ändern möchten, können Sie unseren Kundendienst anrufen, damit wir Ihre BudgetPay-Kontodaten mit den neuen Kartendetails aktualisieren.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie den verbleibenden Gesamtbetrag jederzeit begleichen, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

BudgetPay kann nur auf berechtigte Artikel angewendet werden und muss zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt werden, bevor die Zahlung verarbeitet und der Kauf abgeschlossen wurde. Eine nachträgliche Anwendung von BudgetPay auf eine bereits getätigte Bestellung ist nicht möglich.

Wir verstehen, dass manchmal Fehler passieren. Wenn wir versuchen, eine Zahlung einzuziehen und Ihre Bank diese ablehnt, werden wir innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Zahlungsdatum einen erneuten Versuch unternehmen, entweder über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine alternative Zahlungsmethode in Ihrem Konto.

Wir versuchen, die Rate dreimal einzuziehen, bevor wir die ausstehenden Mittel an ein Inkassobüro weiterleiten. Zu diesem Zeitpunkt werden alle verbleibenden Beträge, die für die vollständige Begleichung des ausstehenden Betrags für Ihre Artikel erforderlich sind (einschließlich der verpassten Raten und zukünftiger Raten), sofort in voller Höhe fällig, zusammen mit den Verwaltungsgebühren für die verpassten Zahlungen. Ein Inkassobüro wird beauftragt, diese Beträge von Ihnen einzuziehen, und es werden zusätzliche Verwaltungsgebühren zum ausstehenden Betrag hinzugefügt. Die Nichtbegleichung des Kontos mit dem Inkassobüro kann zu rechtlichen Schritten gegen Sie führen, und etwaige Rechtsgebühren und Kosten werden Ihrem ausstehenden Schuldenbetrag hinzugefügt.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, erstatten wir Ihnen den exakten Betrag zurück, den Sie bisher für diesen Artikel gezahlt haben, abzüglich der Versand- und Verpackungskosten. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasste und noch weitere Raten ausstehen, passen wir Ihren Zahlungsplan entsprechend an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von bis zu 3 Tagen nach der Bestellung.

Wir arbeiten mit den Versanddienstleistern DHL und DPD zusammen. Ihre Präferenzen bezüglich des Versanddienstleisters können Sie im Onlineshop unter "Ihr Konto" und "Profil bearbeiten" angeben.

Bei Online-Bestellungen betragen die Versandkosten 3,95 € für Bestellungen unter 60 €. Ab einem Bestellwert von 60 € ist die Lieferung kostenlos. Falls Sie an einem Tag mehrmals bestellen, fallen maximal 6,95€ Versandkosten an.

Für den Versand von TV Artikeln betragen die Kosten 3,95 €, mit einer maximalen Tagesgebühr von 6,95 € innerhalb Deutschlands und Österreich.

Die genauen Versandkosten werden immer pro Promotion angegeben und überschreiten niemals 6,95 €

Aus Umweltschutzgründen und für eine bessere Übersicht werden Artikel, die innerhalb von 48 Stunden bestellt werden, zusammengelegt. Unabhängig davon, wie oft Sie pro Tag bestellen, betragen die Versandkosten niemals mehr als 6,95€ (gilt für Deutschland und Österreich).

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und unter "Mein Konto" den Bereich "Bestellung stornieren" auswählen. Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice anrufen, um die Stornierung zu veranlassen.

Sie können Ihre Lieferanschrift für zukünftige Bestellungen im Onlineshop unter "Mein Konto" und "Profil bearbeiten" ändern. Beachten Sie, dass dies für laufende oder bereits abgeschlossene Bestellungen nicht möglich ist. Für die Änderung von Lieferterminen oder Ablageorten kontaktieren Sie bitte direkt den Zustelldienst.

Ja, Sie können einfach die gewünschte Adresse oder Packstation-Nummer während des Bestellvorgangs angeben.

Nein, mit Ausnahme von Adressen in Österreich. Derzeit beschränkt sich unsere Lieferung auf Deutschland und Österreich.

Ja, wir liefern an jede Adresse innerhalb Deutschlands, ohne Einschränkungen.

Nein, jede Adresse innerhalb von Deutschland und Österreich kann von unseren Versandpartnern beliefert werden.

Wir bieten derzeit nur Standardversand an.

Laut unseren Versandpartnern dauert der Versand innerhalb Deutschlands bis zu 2 Werktage. Von Deutschland nach Österreich bis zu 3. Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgungsoption, um Ihre Bestellungen verfolgen zu können.

Ja, Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung entweder in Ihrem Konto auf der Website überprüfen, per E-Mail oder über die WhatsApp-Option.

In der Versand-E-Mail von DHL/DPD haben Sie die Möglichkeit, sowohl den Ablageort als auch den Zeitpunkt der Lieferung anzugeben. Bitte nutzen Sie diese Optionen.

Bitte füllen Sie die Empfängererklärung aus und senden Sie diese an [email protected]. Die Empfängererklärung finden Sie hier

Bitte füllen Sie die eidesstattliche Erklärung aus und senden Sie diese an [email protected]. Die eidesstattliche Erklärung finden Sie hier

Verwenden Sie bitte das beigefügte Retourenlabel oder drucken Sie es online aus. Bitte verwenden Sie keine alten Retourenlabels von anderen Bestellungen, da dies zu Verwirrungen bei der Zahlung führen kann und zu längeren Rückerstattungszeiten oder ähnlichem führen kann. Das Rücksendeetikett finden Sie hier

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten erstattet. Wenn Sie mehr als 2 Produkte bestellt haben und nur eines zurücksenden, erfolgt keine Erstattung der Versandkosten.

Alle Rücksendungen müssen von unserem Team überprüft werden, dies kann bis zu 6-7 Tage dauern, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. Wir empfehlen auch, die Rücksendungen mithilfe der Tracking-Codes zu verfolgen, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig bei uns eingehen. Sollte festgestellt werden, dass die Rücksendungen ungewöhnlich lange dauern, informieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, damit die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden können

Idealerweise sollten Sie das Gefahrgut genauso verpacken, wie wir es Ihnen zugesandt haben. Andernfalls stellen Sie bitte sicher, dass es angemessen gepolstert ist.

Wenn Sie mit Treuepunkten bezahlt haben und die Produkte innerhalb der erlaubten Frist von 30 Tagen zurückschicken, werden Ihnen nach Prüfung der Rücksendung die Treuepunkte erstattet.

Sie können einen neuen Rücksendeschein im Onlineshop hier ausdrucken

Bitte füllen Sie eine Eidesstattliche Erklärung aus, drucken Sie sie online aus und senden Sie diese per E-Mail an [email protected]. Die Erklärung finden Sie hier

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt standardmäßig zwei Jahre ab dem Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums sind alle auftretenden Mängel an den Artikeln durch die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung abgedeckt, was entweder die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung eines mangelfreien Produkts beinhaltet. Unter den entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen bestehen zusätzlich Ansprüche auf Preisminderung oder Rücktritt vom Kaufvertrag sowie auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes für vergebliche Aufwendungen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Möglicherweise werden unsere Kollegen Sie bitten, eine eidesstattliche Erklärung auszufüllen und diese an [email protected] zu senden. Die eidesstattliche Erklärung finden Sie hier

Um Ihren individuellen Fall bearbeiten zu können, bitten wir Sie, unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Sie sammeln Treuepunkte auf unterschiedliche Weisen. Erstellen Sie ein Konto im Shop, erhalten Sie sofort 75 Punkte. Außerdem entspricht jeder ausgegebene Euro 1 Punkt. Zusätzlich können Sie uns auf Social Media folgen uns unterstützen, Beiträge teilen oder Bewertungen verfassen. Die Punkte aus diesen Aktivitäten werden unmittelbar gutgeschrieben. Wenn Sie uns Ihr Geburtsdatum mitteilen, belohnen wir Sie mit 20 Punkten. Empfehlen Sie ShopLC an Freunde, erhalten Sie 200 Punkte, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden, wenn Ihre Empfehlung im Wert von 30 € einkauft. (Der Empfohlene erhält dabei einen Rabatt von 10 € beim ersten Einkauf im Onlineshop.) 

Die Gutschrift Ihrer Punkte erfolgt zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Zum Beispiel erhalten Sie die Punkte für Ihre Einkäufe nach 30 Tagen. Die Gutschrift für Social Media Aktivitäten und die Bekanntgabe Ihres Geburtsdatums erfolgt innerhalb weniger Minuten. Punkte für Produktbewertungen werden sofort gutgeschrieben. Die 200 Punkte für empfohlene Freund*innen erhalten Sie, wenn Ihre Empfehlung für mindestens 30 € einkauft.Sollte es ausnahmsweise zu Problemen mit der Gutschrift Ihrer Punkte kommen, trotz erfolgreichen Einkaufs und Einhaltung der entsprechenden Fristen, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. 

Wenn Sie uns Ihr Geburtsdatum mitteilen, belohnen wir Sie mit 20 Punkten. Falls Ihr Geburtstag in den nächsten 30 Tagen liegt, wird die Prämie innerhalb von bis zu 30 Tagen gewährt. Die Geburtstagsprämie wird Ihrem Konto als Treuepunkte hinzugefügt.

Die Punkte verfallen 12 Monate nach Erhalt. Die Frist beginnt jeweils ab dem Zeitpunkt, an dem die Punkte gesammelt wurden.

Wir empfehlen immer, einige Zeit zu warten, da es immer zu technischen Fehlern kommen kann und Punkte nachträglich überwiesen werden. Falls Sie glauben, dass Punkte nicht gutgeschrieben wurden sind, können Sie immer unseren Kundenservice kontaktieren. 

Nach dem Einloggen in Ihr Konto können Sie unter ,,Meine Prämien‘‘ den aktuellen Punktestand sehen und sich den Überblick verschaffen, wie viele Punkte in den letzten Monaten gesammelt und wann sie gutgeschrieben wurden. 

1 Punkt entspricht 5 Cent: Das Treuepunktesystem vom ShopLC Clubprogramm ist einfach und logisch aufgebaut. Um auf einen Euro zu kommen, werden 20 Treuepunkte benötigt. Vereinfacht gesagt können Sie Ihren gesammelten Punktestand durch 20 teilen und Sie erhalten den Wert in Euro.

Auf www.shoplc.de/reward finden Sie im unteren Bereich die Option, die E-Mail-Adressen Ihrer Freunde / Familie einzugeben. Anschließend erhält Ihre Empfehlung eine E-Mail, mit einem exklusiven Rabatt. Freundschaft wird belohnt und wir belohnen Sie! Denn für jede Freundschaftswerbung erhalten Sie 200 Punkte, diese werden Ihnen gutgeschrieben, wenn Ihre Empfehlung im Wert von 30 € shoppt (dieser erhält einen Rabatt von 10€ beim ersten Einkauf im Onlineshop). 

Das Einlösen Ihrer Punkte ist unkompliziert. Beim 2. Schritt des Checkouts können Sie mit Hilfe eines Schiebereglers auswählen, wie viele Ihrer gesammelten Punkte Sie verwenden möchten.

Nein, Treuepunkte sind persönlich und nicht übertragbar. Sie sind an Ihr Konto gebunden. Treuepunkte können auch nicht in Bar ausgezahlt werden.

Wenn Sie eine Bestellung mit Punkten bezahlt haben und diese stornieren möchten, gehen die Punkte, die für diese Bestellung verwendet wurden, nicht verloren. Die zurückgegebenen Punkte werden Ihrem Punktekonto gutgeschrieben. Die Punkte sollten in der Regel in wenigen Minuten wieder auf Ihrem Konto sein.

Ein Echtheitszertifikat ist ein offizielles Dokument, das die Authentizität und spezifischen Details eines Schmuckstücks, insbesondere von Gold- oder Edelsteinschmuck, bestätigt.

Sie erhalten ein physisches Echtheitszertifikat beim Kauf von Gold- oder Edelsteinschmuck ab 50€. Es begleitet das Schmuckstück und dient als Nachweis seiner Echtheit. Für Produkte unter 50€ erhalten Sie Zertifikate per E-Mail.

Das Echtheitszertifikat enthält detaillierte Informationen über das Schmuckstück, wie zum Beispiel Metall, Edelstein, Schliff, die Karatzahl und andere spezifische Merkmale.

Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, um das Fehlen oder einen Fehler im Echtheitszertifikat zu klären. Bei Bedarf werden wir Ihnen gerne ein korrigiertes Zertifikat zusenden. Falls Sie kein Zertifikat erhalten haben, prüfen Sie bitte den Preis des Artikels. Artikel ab 50€ werden mit einem physischen Echtheitszertifikat geliefert.

Im Falle eines verlorenen Echtheitszertifikats sollten Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir können Ihnen in der Regel eine Kopie oder einen Ersatz des Zertifikats zur Verfügung stellen.

Das Echtheitszertifikat bestätigt lediglich die Authentizität des Edelsteins.

Ja, das Echtheitszertifikat kann oft für Versicherungszwecke genutzt werden. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen Ihrer Versicherung und kontaktieren Sie uns bei Bedarf für weitere Informationen

Starten Sie erneut einen Sendersuchlauf. Falls Sie ShopLC immer noch nicht empfangen, können Sie uns auf Youtube anschauen oder im Onlineshop Live-Teleshopping,Shoplc live tv,Schmuck, Uhren, Mode und mehr | Shop LC schauen.

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