Geben Sie bei der Anmeldung im Feld „E-Mail-Adresse" Ihre bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse ein. Im Feld „Passwort" geben Sie einfach Ihr persönliches Passwort ein. Falls Sie noch kein ShopLC-Konto haben, können Sie sich einfach und schnell registrieren.

Wir verwenden diese Daten, um Ihnen einen effizienten Kundenservice und eine personalisierte Erfahrung zu bieten. Außerdem helfen diese Informationen, Ihr Konto zu schützen und vor unbefugtem Zugriff zu sichern.

Wir nutzen Ihre Daten selbstverständlich nie zu Werbezwecken, außer Sie willigen diesen ausdrücklich ein. Beispielsweise erhalten Sie bei Angabe Ihres Geburtsdatums Treuepunkte und einen exklusiven Geburtstagsrabatt, wenn Sie ausdrücklich einwilligen.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf der Login-Seiteden Link „Passwort vergessen“ an und geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein. Sofort senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Passwortänderung. Ihr altes Passwort wird ungültig, sobald Sie ein neues eingegeben und gespeichert haben.

Um Ihr Kundenkonto bei ShopLC anzulegen, gehen Sie einfach auf die Anmelde-Seite und klicken Sie auf auf „Konto erstellen“. Dort geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, um die Registrierung abzuschließen. Bei Ihrer ersten Bestellung fügen Sie zusätzliche Daten hinzu.

Wenn Sie bereits Artikel im Warenkorb haben, klicken Sie auf „Zur Kasse". Es öffnet sich ein Fenster, dort geben Sie auf der rechten Seite Ihre E-Mail-Adresse ein.

Unter „Mein Konto“ sehen Sie jederzeit alle persönlichen Informationen, zum Beispiel den aktuellen Stand Ihrer Bestellungen, die Lieferanschrift oder die gespeicherte E-Mail-Adresse.

Der Punkt „Bestellungen" bietet Ihnen unter anderem diese Funktionen:

• Lieferstatus Ihrer Bestellungen
• Auftragshistorie

Unter "Mein Konto " wird Ihnen unter anderem angezeigt:

• Ihre Informationen
• Ihre Prämien
• Ihre Gutschriften

Wenn Sie bisher nur telefonisch bestellt haben und jetzt ein Online-Kundenkonto anlegen möchten, klicken Sie auf der Anmelde-Seite auf „TV Konto verknüpfen". Füllen Sie dann alle erforderlichen persönlichen Daten aus und klicken zum Schluss auf ,,registrieren".

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Registrierung hast, überprüfen Sie bitte Ihre Eingaben auf Richtigkeit. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800 0607067.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen beim entsperren Ihres Kontos helfen. Bitte beachten Sie: Aus technischen Gründen kann es nach der Entsperrung manchmal etwas dauern, bis der Zugriff auf das Kundenkonto wieder möglich ist.

Ihre persönlichen Daten können Sie einfach unter Mein Konto ändern. Klicken Sie einfach auf Kundenprofil und dann auf „Profil bearbeiten“ oder direkt auf „Profil bearbeiten“ und ändern Sie Ihre Daten ab. Zum Schluss klicken Sie bitte auf „speichern“.

Um sich von Ihrem ShopLC-Konto abzumelden, klicken Sie einfach auf ,,Ausloggen". Dies finden Sie oben rechts auf der Webseite, wenn Sie auf das kleine Männchen klicken. wird deine aktuelle Sitzung beendet, und du bist aus Sicherheitsgründen abgemeldet.

Im eine Bestellung über unseren Teleshopping Channel oder unseren Online-Shop aufzugeben, folge einfach diesen Schritten:

Für den Teleshopping Channel:

• Anrufen: Wählen Sie die angezeigte, kostenlose Telefonnummer 0800 0608068 aus Deutschland und 0800400040 aus Österreich, um das Produkt, das gerade angezeigt wird, zu kaufen.
• Bereits registrierter Kunde: Möchten Sie das kürzlich angezeigte Produkt kaufen und sind bereits als ShopLC Kunde registriert? Klicken Sie einfach die #-Taste. Wenn Sie mit einer/einem ShopLC Mitarbeiter verbunden werden möchten, bleiben Sie einfach in der Leitung.
• Neukunde: Möchten Sie das kürzlich angezeigte Produkt kaufen und sind noch nicht als ShopLC Kunde registriert? Dann werden Sie mit unseren Kollegen aus dem Kundenservice verbunden. Dort werden Sie einmalig nach Ihren Daten gefragt, diese werden für Sie hinterlegt.
• Produkt auswählen: Folgen Sie der Stimme am Telefon. Wenn Sie das gerade angezeigte Produkt kaufen, wählen Sie die #-Taste, anschließend wählen Sie aus den angegeben Optionen, Größen und Mengen. Wenn Sie ein Produkt aus der vorherigen Stunde kaufen möchten, lassen Sie sich mit unserem Mitarbeiter verbinden, der Ihnen dabei behilflich sein kann.
• Bestellung bei unseren Mitarbeitern aufgeben: Teilen Sie unserem Kundenservice-Team die Produktnummern und gewünschten Mengen mit, um Ihre Bestellung aufzugeben.
• Onlineshop: Im Onlineshop können Sie die letzten 25 vorgestellten Produkte einsehen.

Für den Online-Shop:

• Website besuchen: Gehen Sie auf unsere offizielle Webseite und loggen Sie sich in Ihren Konto ein oder erstellen Sie ein neues Konto.
• Produkte auswählen: Stöbern Sie durch unsere Produktkategorien, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
• Warenkorb überprüfen: Gehen Sie zum Warenkorb, überprüfen Sie die ausgewählten Artikel und passe gegebenenfalls Mengen an.
• Zur Kasse gehen: Folgen Sie den Anweisungen zur Kasse, wo Sie Lieferadresse, Versandoption und Zahlungsinformationen eingeben können.
• Bestellung abschließen: Überprüfen Sie Ihre Bestellung nochmals und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Sie können Änderungen oder Stornierungen einfach online unter www.shoplc.de/orders vornehmen. Alternativ steht Ihnen unser Kundenservice unter (+49) 0800 06 07 067 zur Verfügung. Beachten Sie, dass Stornierungen nur bis Mitternacht am Bestelltag möglich sind.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, alter;nativ können Sie unter nachschauen.

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls die Bestätigung nicht dort ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter (+49) 0800 06 07 067. Alternativ können Sie Ihre Bestelldetails auch direkt online überprüfen.

Bei ShopLC ist es möglich auf Rechnung, per Kreditkarte, Bankeinzug, Paypal, Apple Pay Online und Google Pay Online zu bezahlen.

Bei Zahlung mit Kreditkarte sind folgende Informationen bereitzuhalten:  Kreditkartenart, Kartennummer, Prüfnummer (CVV) und Gültigkeitsdauer. 

Bei Zahlung per Bankeinzug sind folgende Informationen bereitzuhalten: IBAN des zu belastenden Bankkontos und Vor- und Nachname der*s Kontoinhaber*in. Durch die Eingabe erfolgt die Anmeldung zum SEPA Lastschriftverfahren und die Ermächtigung von ShopLC, Zahlungen vom eingetragenen Konto mittels Lastschrift einzuziehen.

Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall nur solche Zahlungsarten anzubieten, durch die unser Kreditrisiko entsprechend der jeweiligen Bonität abgesichert ist.

Zahlungen per Paypal, Apple Pay Online und Google Play Online müssen mit dem Mobiltelefon oder der App auf dem Mobiltelefon bestätigt werden.

Die Überweisungs- und Zahlungsinformationen finden Sie auf der Rechnung, in der Bestellbestätigung sowie in den Status-E-Mails. Alternativ können Sie auch auf folgendem Link nachsehen

Die Referenznummer finden Sie in den E-Mails sowie im Web-Bestellverlauf unter dem Bestellcode, der mit SLxxxx beginnt, oder unter der Rechnungsnummer, die mit LCxxxxx beginnt.

Mit dem ShopLC Treuepunkteprogramm sammeln Sie Treuepunkte für jeden Einkauf, die später gegen attraktive Rabatte eingelöst werden können. Die Punkte können durch den Kauf im Onlineshop oder durch Ihre allgemeine Aktivität auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen gesammelt werden. Dies ist unsere Art, Ihnen für Ihre Unterstützung etwas zurückzugeben. Informationen zu Ihrem Treuepunktestand finden Sie in Ihrem Kundenkonto.

Eine Überweisung auf ein Bankkonto ist nur möglich, wenn Sie zu viel bezahlt haben. Andernfalls steht Ihnen das Guthaben für Ihren nächsten Einkauf zur Verfügung.

Bei Kauf auf Rechnung beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage ab Rechnungsdatum, bis Sie die erste Mahnung per E-Mail erhalten. Bei Drittanbietern wie Ratepay oder Klarna sowie bei Ratenzahlungen sollten Sie die von ihnen erhaltenen Informationen und den Ratenplan beachten.

Nein, Sie erhalten keine E-Mail. Sie können überprüfen, ob der Betrag bereits bezahlt wurde, indem Sie zu "Mein Konto" gehen, dann "Bestelldetails" auswählen und schließlich unter "Rechnungs- und Versanddetails" den ausstehenden Betrag einsehen. Alternativ können Sie auch den Zahlungsstatus über WhatsApp überprüfen.

Derzeit ist das nicht möglich, es sei denn, Sie haben bereits die Ratenzahlungspläne von Ratepay oder Klarna gewählt.

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Allerdings kann eine Mahngebühr erhoben werden, wenn die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird und wir Mahnungen versenden müssen.

Wenden Sie sich an den Kundenservice. Dies gilt nur, wenn Sie bereits gezahlt haben, aber die Angelegenheit noch nicht geklärt ist. Andernfalls liegt die Zuständigkeit beim Inkassounternehmen.

Die Dauer hängt von der Bank ab. Bei einer Echtzeitüberweisung trifft das Geld innerhalb von Sekunden ein. Bei einer normalen SEPA-Überweisung dauert der Prozess bis zu 3 Werktage

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für eine Rückerstattung. Beachten Sie jedoch, dass Sie als Kund*in den Betrag direkt an Klarna überweisen müssen, da wir die Zahlung nicht direkt weiterleiten können.

Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Überprüfen Sie, ob die korrekte Referenznummer angegeben wurde. Wenn wir die Zahlung einem Konto nicht zuordnen können, überweisen wir den Betrag automatisch zurück. Bitte prüfen Sie auch, ob Sie bereits eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto von uns erhalten haben. In diesem Fall überweisen Sie bitte den Betrag erneut mit der korrekten Verwendungszweckangabe

Die Lieferung erfolgt innerhalb von bis zu 3 Tagen nach der Bestellung.

Wir arbeiten mit den Versanddienstleistern DHL und DPD zusammen. Ihre Präferenzen bezüglich des Versanddienstleisters können Sie im Onlineshop unter "Ihr Konto" und "Profil bearbeiten" angeben.

Bei Online-Bestellungen betragen die Versandkosten 3,95€ für Bestellungen unter 49,99€. Ab einem Bestellwert von 50€ ist die Lieferung kostenlos. Falls Sie an einem Tag mehrmals bestellen, fallen maximal 6,95€ (für Deutschland) bzw. 7,95€ (für Österreich) Versandkosten an.

Für den Versand von TVs betragen die Kosten 3,95€, mit einer maximalen Tagesgebühr von 6,95€ (für Deutschland) bzw. 7,95€ (für Österreich).

Die genauen Versandkosten werden immer pro Promotion angegeben und überschreiten niemals 6,95€ (für Deutschland) bzw. 7,95€ (für Österreich) pro Tag.

Aus Umweltschutzgründen und für eine bessere Übersicht werden Artikel, die innerhalb von 48 Stunden bestellt werden, zusammengelegt. Unabhängig davon, wie oft Sie pro Tag bestellen, betragen die Versandkosten niemals mehr als 6,95€ (für Deutschland) bzw. 7,95€ (für Österreich).

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und unter "Mein Konto" den Bereich "Bestellung stornieren" auswählen. Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice anrufen, um die Stornierung zu veranlassen.

Sie können Ihre Lieferanschrift für zukünftige Bestellungen im Onlineshop unter "Mein Konto" und "Profil bearbeiten" ändern. Beachten Sie, dass dies für laufende oder bereits abgeschlossene Bestellungen nicht möglich ist. Für die Änderung von Lieferterminen oder Ablageorten kontaktieren Sie bitte direkt den Zustelldienst.

Ja, Sie können einfach die gewünschte Adresse oder Packstation-Nummer während des Bestellvorgangs angeben.

Nein, mit Ausnahme von Adressen in Österreich. Derzeit beschränkt sich unsere Lieferung auf Deutschland und Österreich.

Ja, wir liefern an jede Adresse innerhalb Deutschlands, ohne Einschränkungen.

Nein, jede Adresse innerhalb von Deutschland und Österreich kann von unseren Versandpartnern beliefert werden.

Wir bieten derzeit nur Standardversand an.

Laut unseren Versandpartnern dauert der Versand innerhalb Deutschlands bis zu 2 Werktage. Von Deutschland nach Österreich bis zu 3. Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgungsoption, um Ihre Bestellungen verfolgen zu können.

Ja, Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung entweder in Ihrem Konto auf der Website überprüfen, per E-Mail oder über die WhatsApp-Option.

In der Versand-E-Mail von DHL/DPD haben Sie die Möglichkeit, sowohl den Ablageort als auch den Zeitpunkt der Lieferung anzugeben. Bitte nutzen Sie diese Optionen.

Bitte füllen Sie die Empfängererklärung aus und senden Sie diese an kontakt@shoplc.de. Die Empfängererklärung finden Sie hier

Bitte füllen Sie die eidesstattliche Erklärung aus und senden Sie diese an kontakt@shoplc.de. Die eidesstattliche Erklärung finden Sie hier

Verwenden Sie bitte das beigefügte Retourenlabel oder drucken Sie es online aus. Bitte verwenden Sie keine alten Retourenlabels von anderen Bestellungen, da dies zu Verwirrungen bei der Zahlung führen kann und zu längeren Rückerstattungszeiten oder ähnlichem führen kann. Das Rücksendeetikett finden Sie hier

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten erstattet. Wenn Sie mehr als 2 Produkte bestellt haben und nur eines zurücksenden, erfolgt keine Erstattung der Versandkosten.

Alle Rücksendungen müssen von unserem Team überprüft werden, dies kann bis zu 6-7 Tage dauern, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. Wir empfehlen auch, die Rücksendungen mithilfe der Tracking-Codes zu verfolgen, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig bei uns eingehen. Sollte festgestellt werden, dass die Rücksendungen ungewöhnlich lange dauern, informieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, damit die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden können

Idealerweise sollten Sie das Gefahrgut genauso verpacken, wie wir es Ihnen zugesandt haben. Andernfalls stellen Sie bitte sicher, dass es angemessen gepolstert ist.

Wenn Sie mit Treuepunkten bezahlt haben und die Produkte innerhalb der erlaubten Frist von 30 Tagen zurückschicken, werden Ihnen nach Prüfung der Rücksendung die Treuepunkte erstattet.

Sie können einen neuen Rücksendeschein im Onlineshop hier ausdrucken

Bitte füllen Sie eine Eidesstattliche Erklärung aus, drucken Sie sie online aus und senden Sie diese per E-Mail an kontakt@shoplc.de. Die Erklärung finden Sie hier

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt standardmäßig zwei Jahre ab dem Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums sind alle auftretenden Mängel an den Artikeln durch die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung abgedeckt, was entweder die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung eines mangelfreien Produkts beinhaltet. Unter den entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen bestehen zusätzlich Ansprüche auf Preisminderung oder Rücktritt vom Kaufvertrag sowie auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes für vergebliche Aufwendungen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Möglicherweise werden unsere Kollegen Sie bitten, eine eidesstattliche Erklärung auszufüllen und diese an kontakt@shoplc.de zu senden. Die eidesstattliche Erklärung finden Sie hier

Um Ihren individuellen Fall bearbeiten zu können, bitten wir Sie, unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Sie sammeln Treuepunkte auf unterschiedliche Weisen. Erstellen Sie ein Konto im Shop, erhalten Sie sofort 75 Punkte. Außerdem entspricht jeder ausgegebene Euro 1 Punkt. Zusätzlich können Sie uns auf Social Media folgen uns unterstützen, Beiträge teilen oder Bewertungen verfassen. Die Punkte aus diesen Aktivitäten werden unmittelbar gutgeschrieben. Wenn Sie uns Ihr Geburtsdatum mitteilen, belohnen wir Sie mit 20 Punkten. Empfehlen Sie ShopLC an Freunde, erhalten Sie 200 Punkte, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden, wenn Ihre Empfehlung im Wert von 30 € einkauft. (Der Empfohlene erhält dabei einen Rabatt von 10 € beim ersten Einkauf im Onlineshop.) 

Die Gutschrift Ihrer Punkte erfolgt zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Zum Beispiel erhalten Sie die Punkte für Ihre Einkäufe nach 30 Tagen. Die Gutschrift für Social Media Aktivitäten und die Bekanntgabe Ihres Geburtsdatums erfolgt innerhalb weniger Minuten. Punkte für Produktbewertungen werden sofort gutgeschrieben. Die 200 Punkte für empfohlene Freund*innen erhalten Sie, wenn Ihre Empfehlung für mindestens 30 € einkauft.Sollte es ausnahmsweise zu Problemen mit der Gutschrift Ihrer Punkte kommen, trotz erfolgreichen Einkaufs und Einhaltung der entsprechenden Fristen, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. 

Wenn Sie uns Ihr Geburtsdatum mitteilen, belohnen wir Sie mit 20 Punkten. Falls Ihr Geburtstag in den nächsten 30 Tagen liegt, wird die Prämie innerhalb von bis zu 30 Tagen gewährt. Die Geburtstagsprämie wird Ihrem Konto als Treuepunkte hinzugefügt.

Die gesammelten Punkte sind ab dem Zeitpunkt der 1 Jahr gültig. 

Wir empfehlen immer, einige Zeit zu warten, da es immer zu technischen Fehlern kommen kann und Punkte nachträglich überwiesen werden. Falls Sie glauben, dass Punkte nicht gutgeschrieben wurden sind, können Sie immer unseren Kundenservice kontaktieren. 

Nach dem Einloggen in Ihr Konto können Sie unter ,,Meine Prämien‘‘ den aktuellen Punktestand sehen und sich den Überblick verschaffen, wie viele Punkte in den letzten Monaten gesammelt und wann sie gutgeschrieben wurden. 

1 Punkt entspricht 5 Cent: Das Treuepunktesystem vom ShopLC Clubprogramm ist einfach und logisch aufgebaut. Um auf einen Euro zu kommen, werden 20 Treuepunkte benötigt. Vereinfacht gesagt können Sie Ihren gesammelten Punktestand durch 20 teilen und Sie erhalten den Wert in Euro.

Auf www.shoplc.de/reward finden Sie im unteren Bereich die Option, die E-Mail-Adressen Ihrer Freunde / Familie einzugeben. Anschließend erhält Ihre Empfehlung eine E-Mail, mit einem exklusiven Rabatt. Freundschaft wird belohnt und wir belohnen Sie! Denn für jede Freundschaftswerbung erhalten Sie 200 Punkte, diese werden Ihnen gutgeschrieben, wenn Ihre Empfehlung im Wert von 30 € shoppt (dieser erhält einen Rabatt von 10€ beim ersten Einkauf im Onlineshop). 

Das Einlösen Ihrer Punkte ist unkompliziert. Beim 2. Schritt des Checkouts können Sie mit Hilfe eines Schiebereglers auswählen, wie viele Ihrer gesammelten Punkte Sie verwenden möchten.

Nein, Treuepunkte sind persönlich und nicht übertragbar. Sie sind an Ihr Konto gebunden. Treuepunkte können auch nicht in Bar ausgezahlt werden.

Wenn Sie eine Bestellung mit Punkten bezahlt haben und diese stornieren möchten, gehen die Punkte, die für diese Bestellung verwendet wurden, nicht verloren. Die zurückgegebenen Punkte werden Ihrem Punktekonto gutgeschrieben. Die Punkte sollten in der Regel in wenigen Minuten wieder auf Ihrem Konto sein.

Ein Echtheitszertifikat ist ein offizielles Dokument, das die Authentizität und spezifischen Details eines Schmuckstücks, insbesondere von Gold- oder Edelsteinschmuck, bestätigt.

Sie erhalten ein physisches Echtheitszertifikat beim Kauf von Gold- oder Edelsteinschmuck ab 50€. Es begleitet das Schmuckstück und dient als Nachweis seiner Echtheit. Für Produkte unter 50€ erhalten Sie Zertifikate per E-Mail.

Das Echtheitszertifikat enthält detaillierte Informationen über das Schmuckstück, wie zum Beispiel Metall, Edelstein, Schliff, die Karatzahl und andere spezifische Merkmale.

Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, um das Fehlen oder einen Fehler im Echtheitszertifikat zu klären. Bei Bedarf werden wir Ihnen gerne ein korrigiertes Zertifikat zusenden. Falls Sie kein Zertifikat erhalten haben, prüfen Sie bitte den Preis des Artikels. Artikel ab 50€ werden mit einem physischen Echtheitszertifikat geliefert.

Im Falle eines verlorenen Echtheitszertifikats sollten Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir können Ihnen in der Regel eine Kopie oder einen Ersatz des Zertifikats zur Verfügung stellen.

Das Echtheitszertifikat bestätigt lediglich die Authentizität des Edelsteins.

Ja, das Echtheitszertifikat kann oft für Versicherungszwecke genutzt werden. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen Ihrer Versicherung und kontaktieren Sie uns bei Bedarf für weitere Informationen

Starten Sie erneut einen Sendersuchlauf. Falls Sie ShopLC immer noch nicht empfangen, können Sie uns auf Youtube anschauen oder im Onlineshop Live-Teleshopping,Shoplc live tv,Schmuck, Uhren, Mode und mehr | Shop LC schauen.

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